Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
1. Spese di Spedizione per il Reso
- Reso per ripensamento (cambio taglia o idea): Le spese di spedizione e la responsabilità della tracciabilità del reso sono interamente a carico del cliente.
- Reso per difetto o errore d'ordine: Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato per un problema imputabile al venditore, le spese di spedizione per il rientro saranno interamente a nostro carico.
2. Condizioni di Accettazione
Affinché il prodotto sia idoneo al reso, deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato indossato, lavato, danneggiato o alterato in alcun modo.
- Deve essere restituito nell'imballaggio originale, completo di etichette identificative, cartellini attaccati e accessori ricevuti.
- I set promozionali o composti da più pezzi (es. confezioni da 3 paia) devono essere restituiti per intero.
Nota bene: Articoli non conformi non verranno accettati e resteranno a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese per 30 giorni.
3. Articoli Esclusi dal Reso
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti:
- Articoli destinati a venire a contatto con parti intime (es. slip, body, costumi, monokini).
- Prodotti in lattice, calze, collant, capi in rete e simili che si adattano alla persona.
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti in promozione o buoni regalo.
4. Come Effettuare il Reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci fornendo il numero dell'ordine e il motivo della richiesta:
- Email: info@caosintimo.it
- WhatsApp / Telefono: +39 340 0731989
In caso di articolo difettoso, consigliamo di allegare foto o un video dell'apertura del pacco per velocizzare l'assistenza e confermare la problematica.
Una volta autorizzato, spedisci il pacco (utilizzando un corriere con tracciabilità e inserendo all'esterno il nostro indirizzo ben fissato) a:
CAOS di Coratella Michele
Corso Aldo Moro, 115
71045 Orta Nova (FG)
Tel: 340 0731989
5. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato:
- Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
- In caso di pagamento in contrassegno, ti chiederemo di fornirci un IBAN o un conto PayPal per l'accredito.
- Attenzione: I costi originari sostenuti per le commissioni di incasso del corriere (servizio contrassegno) non sono rimborsabili.
