Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
1. Spese di Spedizione per il Reso
- Reso per ripensamento (cambio taglia o idea): Le spese di spedizione e la responsabilità della tracciabilità del reso sono interamente a carico del cliente.
- Reso per difetto o errore d'ordine: Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato per un problema imputabile al venditore, le spese di spedizione per il rientro saranno interamente a nostro carico.
2. Condizioni di Accettazione
Affinché il prodotto sia idoneo al reso, deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato indossato, lavato, danneggiato o alterato in alcun modo.
- Quando fornita, la confezione originale deve essere restituita insieme al prodotto, completa di etichette identificative, cartellini ancora attaccati e accessori ricevuti.
- I set promozionali o composti da più pezzi (es. confezioni da 3 paia) devono essere restituiti per intero.
Nota bene: Articoli non conformi non verranno accettati e resteranno a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese per 30 giorni.
3. Articoli esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti consegnati sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura.
Gli articoli di intimo, i costumi, i body, le calze, i collant e prodotti analoghi possono essere restituiti esclusivamente se non indossati né lavati e se il sigillo, l’adesivo o la protezione igienica risultano integri, insieme alle etichette e alla confezione originale.
Non possono inoltre essere restituiti i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti acquistati in saldo o mediante un codice promozionale mantengono il diritto di recesso, purché rispettino le condizioni sopra indicate.
4. Come Effettuare il Reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci fornendo il numero dell'ordine e il motivo della richiesta:
- Email: info@caosintimo.it
- WhatsApp / Telefono: +39 340 0731989
In caso di articolo difettoso, consigliamo di allegare foto o un video dell'apertura del pacco per velocizzare l'assistenza e confermare la problematica.
Una volta autorizzato, spedisci il pacco (utilizzando un corriere con tracciabilità e inserendo all'esterno il nostro indirizzo ben fissato) a:
CAOS di Coratella Michele
Corso Aldo Moro, 115
71045 Orta Nova (FG)
Tel: 340 0731989
5. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo via email l’esito del controllo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti e, quando previsto dalla normativa, il costo della modalità di consegna standard inizialmente sostenuto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, senza costi aggiuntivi. Per gli ordini pagati in contrassegno ti chiederemo un IBAN o un conto PayPal sul quale effettuare l’accredito.
